Récupérez vos impayés sans abîmer la relation client. ECTAR SOLUTIONS relance vos débiteurs par téléphone, SMS et e-mail, avec méthode et tact — banques, assurances, utilities, e-commerce, cabinets et au-delà.
Les retards de paiement immobilisent votre trésorerie et mobilisent des équipes qui n'ont ni le temps ni la posture pour relancer efficacement. Trop ferme, la relance heurte le client ; trop molle, elle ne produit rien.
ECTAR SOLUTIONS prend en charge la phase amiable avec la juste tonalité : fermeté sur le fond, respect sur la forme. Nous récupérons vos créances tout en préservant la relation commerciale — parce qu'un client qui règle est un client qu'on veut garder.
Téléphone, SMS et e-mail, orchestrés selon un scénario progressif et personnalisé.
Priorisation par montant, ancienneté et profil, pour concentrer l'effort là où il compte.
Une posture d'écoute et de solution, dans le respect de votre image et de vos clients.
Échéanciers et arrangements négociés dans le cadre que vous définissez.
Dossiers traités, promesses de paiement, encaissements et taux de recouvrement en continu.
Traçabilité des échanges et respect des règles applicables à votre secteur.
Réception de vos dossiers et définition des règles de relance avec vous.
Séquence multicanale segmentée par profil et ancienneté de la dette.
Contacts, promesses de paiement et échéanciers dans le cadre convenu.
Encaissements consolidés, dossiers à escalader identifiés et transmis.
Le recouvrement amiable s'applique partout où il existe des créances clients à préserver et à récupérer.
Oui, c'est même le cœur de la démarche. Nos conseillers privilégient l'écoute et la recherche d'une solution de paiement adaptée, dans le respect de votre image et de vos clients.
Téléphone, SMS et e-mail, selon un scénario de relance segmenté par profil de débiteur et par ancienneté de la créance, pour une pression juste et progressive.
Un suivi transparent : dossiers traités, promesses de paiement, encaissements et taux de recouvrement, consultables en continu et exportables.
Nous couvrons la phase amiable. Les dossiers non résolus sont identifiés et vous sont remontés pour que vous décidiez d'une éventuelle suite contentieuse, avec votre partenaire habituel.
Oui. Nous traçons les échanges et appliquons les règles en vigueur dans votre secteur et votre pays, dans un cadre défini avec vous.
Confiez-nous un volume test : nous revenons vers vous sous 72h avec une proposition chiffrée, sans engagement.
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