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CapacitéRecouvrementAmiable

Recouvrement & relance externalisé

Récupérez vos impayés sans abîmer la relation client : relance multicanale, segmentée et mesurée, dans un cadre maîtrisé.

AmiableRelation préservée
MultiVoix · SMS · e-mail
100%Dossiers tracés
Ce que couvre la capacité

Un périmètre clair, un standard élevé.

Relance multicanale

Téléphone, SMS et e-mail selon un scénario progressif.

Segmentation

Priorisation par montant, ancienneté et profil.

Négociation

Échéanciers et arrangements dans votre cadre.

Préservation de la relation

Une posture d'écoute et de solution.

Reporting

Promesses de paiement, encaissements, taux de recouvrement.

Traçabilité

Historique complet des échanges.

Comment nous procédons

Une prise en main structurée, opérationnelle dès J+28.

Intégration des créances

Réception des dossiers et règles de relance.

Scénario

Séquence multicanale segmentée.

Relance

Contacts, promesses et échéanciers.

Suivi

Encaissements consolidés et dossiers à escalader.

98%SLA garanti
97%Qualité de service
100%Appels qualifiés
J+28Mise en service
Vos secteurs & cas d'usage

Ce service s'applique à votre secteur.

Questions fréquentes

Vos questions.

La relation client est-elle préservée ?

Oui, c'est le cœur de la démarche amiable : fermeté sur le fond, respect sur la forme.

Sur quels canaux relancez-vous ?

Téléphone, SMS et e-mail, selon un scénario segmenté par profil et ancienneté.

Quels reportings fournissez-vous ?

Un suivi transparent : dossiers traités, promesses, encaissements et taux de recouvrement.

Parlons de votre besoin.

Décrivez votre contexte : nous revenons vers vous sous 72h avec une proposition chiffrée, sans engagement.

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