Capacité · Recouvrement
Recouvrement & relance externalisé
Récupérez vos impayés sans abîmer la relation client : relance multicanale, segmentée et mesurée, dans un cadre maîtrisé.
Ce que couvre la capacité
Un périmètre clair, un standard élevé.
Relance multicanale
Téléphone, SMS et e-mail selon un scénario progressif.
Segmentation
Priorisation par montant, ancienneté et profil.
Négociation
Échéanciers et arrangements dans votre cadre.
Préservation de la relation
Une posture d'écoute et de solution.
Reporting
Promesses de paiement, encaissements, taux de recouvrement.
Traçabilité
Historique complet des échanges.
Comment nous procédons
Une prise en main structurée, opérationnelle dès J+28.
Intégration des créances
Réception des dossiers et règles de relance.
Scénario
Séquence multicanale segmentée.
Relance
Contacts, promesses et échéanciers.
Suivi
Encaissements consolidés et dossiers à escalader.
Vos secteurs & cas d'usage
Ce service s'applique à votre secteur.
Secteurs concernés
Ce service se transpose à l'ensemble de vos marchés.
Cas d'usage dédiés
Nos réponses aux demandes les plus recherchées par vos clients.
La relation client est-elle préservée ?
Oui, c'est le cœur de la démarche amiable : fermeté sur le fond, respect sur la forme.
Sur quels canaux relancez-vous ?
Téléphone, SMS et e-mail, selon un scénario segmenté par profil et ancienneté.
Quels reportings fournissez-vous ?
Un suivi transparent : dossiers traités, promesses, encaissements et taux de recouvrement.
Parlons de votre besoin.
Décrivez votre contexte : nous revenons vers vous sous 72h avec une proposition chiffrée, sans engagement.