Administrations, agences et ONG : offrez un accueil citoyen accessible et multilingue, avec la continuité et la rigueur qu'exige votre mission.
Les institutions et ONG doivent être joignables, comprises et réactives, souvent en plusieurs langues et sur des sujets sensibles. L'accessibilité du service conditionne la confiance du public.
ECTAR SOLUTIONS met en place des hotlines, un accueil citoyen et des dispositifs d'enquête, avec des équipes formées à l'écoute et à la neutralité.
Voix, e-mail, WhatsApp, chat et réseaux réunis.
Continuité et gestion des urgences.
NPS, baromètres et enquêtes.
Qualification, mise à jour et vérification.
Modération et réponses aux avis.
Support N1, incidents et applications.
Oui : français, anglais et wolof au lancement, extensibles selon vos publics.
Oui, avec des équipes formées à l'écoute, à la neutralité et à la confidentialité.
Oui, avec permanence et astreinte adaptées à votre mission.
Décrivez votre contexte : nous revenons vers vous sous 72h avec une proposition chiffrée, sans engagement.
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