Compagnies aériennes : confiez votre relation passagers à une équipe qui connaît le transport aérien de l'intérieur — réservations, irrégularités et situations d'urgence.
Le transport aérien est le métier fondateur d'ECTAR SOLUTIONS : réservations, gestion des irrégularités, fidélité et urgences n'ont pas de secret pour nos équipes. Chaque perturbation exige réactivité et sang-froid.
Nous mettons cette expertise historique au service des compagnies africaines et internationales, avec un niveau d'exigence rare sur le marché.
Voix, e-mail, WhatsApp, chat et réseaux réunis.
Continuité et gestion des urgences.
Support N1, incidents et applications.
NPS, baromètres et enquêtes.
Relance amiable, relation préservée.
Modération et réponses aux avis.
Oui : c'est notre expertise fondatrice, avec 30 ans d'expérience cumulée.
Oui, avec des équipes formées à la gestion d'urgence et aux situations sensibles.
Oui, indispensable dans l'aérien : nuits, week-ends et jours fériés compris.
Décrivez votre contexte : nous revenons vers vous sous 72h avec une proposition chiffrée, sans engagement.
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