Secteur · Aviation
Relation client & centre de contact aérien
Compagnies aériennes : confiez votre relation passagers à une équipe qui connaît le transport aérien de l'intérieur — réservations, irrégularités et situations d'urgence.
Les enjeux du secteur
Un service à la hauteur de votre métier.
Le transport aérien est le métier fondateur d'Ectar Solutions : réservations, gestion des irrégularités, fidélité et urgences n'ont pas de secret pour nos équipes. Chaque perturbation exige réactivité et sang-froid.
Nous mettons cette expertise historique au service des compagnies africaines et internationales, avec un niveau d'exigence rare sur le marché.
Nos services pour votre secteur
Les capacités Ectar Solutions, appliquées à votre métier.
Relation client multicanale
Voix, e-mail, WhatsApp, chat et réseaux réunis.
Découvrir la capacitéPermanence & astreinte 24h/7j
Continuité et gestion des urgences.
Découvrir la capacitéHelpdesk & support technique
Support N1, incidents et applications.
Découvrir la capacitéÉtudes & satisfaction
NPS, baromètres et enquêtes.
Découvrir la capacitéRecouvrement & relance
Relance amiable, relation préservée.
Découvrir la capacitéCommunity management
Modération et réponses aux avis.
Découvrir la capacitéCas d'usage dédié
Notre réponse phare pour votre secteur.
Centre de contact aérien
Réservations, irrégularités de vols et fidélité passagers, 24h/7j.
Voir le secteurConnaissez-vous le métier aérien ?
Oui : c'est notre expertise fondatrice, avec 30 ans d'expérience cumulée.
Gérez-vous les irrégularités de vols ?
Oui, avec des équipes formées à la gestion d'urgence et aux situations sensibles.
Assurez-vous une couverture 24h/7j ?
Oui, indispensable dans l'aérien : nuits, week-ends et jours fériés compris.
Parlons de votre besoin.
Décrivez votre contexte : nous revenons vers vous sous 72h avec une proposition chiffrée, sans engagement.