Secteur · Banque & Assurances
Relation client & BPO pour la banque et l'assurance
Banques, microfinance, mutuelles et assureurs : offrez un service fiable et confidentiel, du conseil au recouvrement, dans un cadre rigoureux.
Les enjeux du secteur
Un service à la hauteur de votre métier.
La banque et l'assurance exigent rigueur, confidentialité et disponibilité : chaque interaction engage la confiance du client et l'image de l'établissement. Les volumes de contacts et les impayés pèsent lourd sur les équipes.
Ectar Solutions prend en charge la relation client, le back-office et le recouvrement amiable, dans un cadre tracé et respectueux de vos exigences réglementaires.
Nos services pour votre secteur
Les capacités Ectar Solutions, appliquées à votre métier.
Relation client multicanale
Voix, e-mail, WhatsApp, chat et réseaux réunis.
Découvrir la capacitéRecouvrement & relance
Relance amiable, relation préservée.
Découvrir la capacitéBack-office & données
Qualification, mise à jour et vérification.
Découvrir la capacitéPermanence & astreinte 24h/7j
Continuité et gestion des urgences.
Découvrir la capacitéÉtudes & satisfaction
NPS, baromètres et enquêtes.
Découvrir la capacitéVente & développement commercial
Télévente, prise de RDV et cross-sell.
Découvrir la capacitéCas d'usage dédié
Notre réponse phare pour votre secteur.
Recouvrement pour établissements financiers
Relance amiable segmentée, reporting transparent et relation préservée.
Voir la fiche complèteRespectez-vous la confidentialité ?
Oui : cadre sécurisé, traçabilité des échanges et respect des règles de votre secteur.
Gérez-vous le recouvrement amiable ?
Oui, avec préservation de la relation client et reporting détaillé.
Traitez-vous le back-office ?
Oui : qualification de dossiers, mise à jour et vérification des données.
Parlons de votre besoin.
Décrivez votre contexte : nous revenons vers vous sous 72h avec une proposition chiffrée, sans engagement.