Capacité · Community
Community management externalisé
Votre présence en ligne mérite une réponse rapide et un ton juste : modération, réponses aux avis et animation de vos communautés.
Ce que couvre la capacité
Un périmètre clair, un standard élevé.
Modération
Filtrage et traitement des contenus sur vos pages.
Réponses aux avis
Google, plateformes et réseaux, dans votre ton.
Commentaires
Gestion des interactions sur vos publications.
Community management
Animation et lien avec votre communauté.
Veille & alerte
Détection des signaux à remonter.
Reporting
Volumes, sentiment et sujets récurrents.
Comment nous procédons
Une prise en main structurée, opérationnelle dès J+28.
Charte de réponse
Ton, règles et scénarios validés.
Mise en place
Accès, outils et calendrier.
Animation
Réponses, modération et remontées.
Bilan
Analyse du sentiment et recommandations.
Vos secteurs & cas d'usage
Ce service s'applique à votre secteur.
Secteurs concernés
Ce service se transpose à l'ensemble de vos marchés.
Cas d'usage dédiés
Nos réponses aux demandes les plus recherchées par vos clients.
Respectez-vous notre ton de marque ?
Oui : une charte de réponse est validée avec vous et suivie par nos équipes.
Gérez-vous les avis négatifs ?
Oui, avec méthode : réponse maîtrisée et escalade des cas sensibles.
Êtes-vous réactifs ?
Oui, avec une veille continue et des délais de réponse définis avec vous.
Parlons de votre besoin.
Décrivez votre contexte : nous revenons vers vous sous 72h avec une proposition chiffrée, sans engagement.