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Community management externalisé

Votre présence en ligne mérite une réponse rapide et un ton juste : modération, réponses aux avis et animation de vos communautés.

RéactifRéponses rapides
TonVoix de marque
24/7Veille continue
Ce que couvre la capacité

Un périmètre clair, un standard élevé.

Modération

Filtrage et traitement des contenus sur vos pages.

Réponses aux avis

Google, plateformes et réseaux, dans votre ton.

Commentaires

Gestion des interactions sur vos publications.

Community management

Animation et lien avec votre communauté.

Veille & alerte

Détection des signaux à remonter.

Reporting

Volumes, sentiment et sujets récurrents.

Comment nous procédons

Une prise en main structurée, opérationnelle dès J+28.

Charte de réponse

Ton, règles et scénarios validés.

Mise en place

Accès, outils et calendrier.

Animation

Réponses, modération et remontées.

Bilan

Analyse du sentiment et recommandations.

98%SLA garanti
97%Qualité de service
100%Appels qualifiés
J+28Mise en service
Vos secteurs & cas d'usage

Ce service s'applique à votre secteur.

Questions fréquentes

Vos questions.

Respectez-vous notre ton de marque ?

Oui : une charte de réponse est validée avec vous et suivie par nos équipes.

Gérez-vous les avis négatifs ?

Oui, avec méthode : réponse maîtrisée et escalade des cas sensibles.

Êtes-vous réactifs ?

Oui, avec une veille continue et des délais de réponse définis avec vous.

Parlons de votre besoin.

Décrivez votre contexte : nous revenons vers vous sous 72h avec une proposition chiffrée, sans engagement.

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