Capacité · Études
Études, sondages & qualité externalisés
Écoutez vos clients pour décider : enquêtes de satisfaction, NPS et baromètres menés avec rigueur, restitués pour l'action.
Ce que couvre la capacité
Un périmètre clair, un standard élevé.
Enquêtes de satisfaction
Mesure à chaud et à froid de l'expérience.
NPS
Suivi de la recommandation dans le temps.
Baromètres
Mesures récurrentes pour suivre les tendances.
Sondages
Études ponctuelles sur un sujet précis.
Qualification
Complément et fiabilisation des données collectées.
Restitution
Rapports clairs, orientés décision.
Comment nous procédons
Une prise en main structurée, opérationnelle dès J+28.
Conception
Objectifs, questionnaire et cible.
Collecte
Administration multicanale de l'enquête.
Analyse
Traitement et lecture des résultats.
Restitution
Rapport et recommandations d'action.
Vos secteurs & cas d'usage
Ce service s'applique à votre secteur.
Secteurs concernés
Ce service se transpose à l'ensemble de vos marchés.
Cas d'usage dédiés
Nos réponses aux demandes les plus recherchées par vos clients.
Sur quels canaux administrez-vous les enquêtes ?
Téléphone, SMS et e-mail, selon votre cible et vos objectifs.
Fournissez-vous des recommandations ?
Oui : au-delà des chiffres, une lecture orientée action.
À quelle fréquence ?
Ponctuelle ou récurrente (baromètre), selon votre besoin de pilotage.
Parlons de votre besoin.
Décrivez votre contexte : nous revenons vers vous sous 72h avec une proposition chiffrée, sans engagement.