AccueilCapacitésPermanence & accueil
CapacitéPermanence24h/7j

Permanence et accueil téléphonique externalisé

Ne perdez plus aucun appel : standard externalisé, accueil personnalisé, service VIP et astreinte 24h/7j pour vos grands comptes.

<20sDécroché moyen
24/7Astreinte
VIPAccueil premium
Ce que couvre la capacité

Un périmètre clair, un standard élevé.

Standard externalisé

Réception et orientation de vos appels.

Accueil personnalisé

Un accueil à vos couleurs, à votre nom.

Service VIP

Protocole premium pour vos grands comptes.

Astreinte 24h/7j

Continuité nuits, week-ends et jours fériés.

Gestion des messages

Prise de messages et transmission immédiate.

Reporting

Volumes, délais et motifs d'appel.

Comment nous procédons

Une prise en main structurée, opérationnelle dès J+28.

Cadrage

Scénarios d'accueil et règles de transfert.

Personnalisation

Accueil et procédures à vos couleurs.

Mise en service

Formation et bascule des lignes.

Pilotage

Suivi de la qualité d'accueil.

98%SLA garanti
97%Qualité de service
100%Appels qualifiés
J+28Mise en service
Vos secteurs & cas d'usage

Ce service s'applique à votre secteur.

Questions fréquentes

Vos questions.

L'accueil est-il personnalisé ?

Oui : nos conseillers répondent à vos couleurs et selon vos procédures.

Assurez-vous une astreinte 24h/7j ?

Oui, nuits, week-ends et jours fériés compris.

Proposez-vous un accueil VIP ?

Oui, avec un protocole premium pour vos comptes stratégiques.

Parlons de votre besoin.

Décrivez votre contexte : nous revenons vers vous sous 72h avec une proposition chiffrée, sans engagement.

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