Capacité · Permanence
Permanence et accueil téléphonique externalisé
Ne perdez plus aucun appel : standard externalisé, accueil personnalisé, service VIP et astreinte 24h/7j pour vos grands comptes.
Ce que couvre la capacité
Un périmètre clair, un standard élevé.
Standard externalisé
Réception et orientation de vos appels.
Accueil personnalisé
Un accueil à vos couleurs, à votre nom.
Service VIP
Protocole premium pour vos grands comptes.
Astreinte 24h/7j
Continuité nuits, week-ends et jours fériés.
Gestion des messages
Prise de messages et transmission immédiate.
Reporting
Volumes, délais et motifs d'appel.
Comment nous procédons
Une prise en main structurée, opérationnelle dès J+28.
Cadrage
Scénarios d'accueil et règles de transfert.
Personnalisation
Accueil et procédures à vos couleurs.
Mise en service
Formation et bascule des lignes.
Pilotage
Suivi de la qualité d'accueil.
Vos secteurs & cas d'usage
Ce service s'applique à votre secteur.
Secteurs concernés
Ce service se transpose à l'ensemble de vos marchés.
Cas d'usage dédiés
Nos réponses aux demandes les plus recherchées par vos clients.
L'accueil est-il personnalisé ?
Oui : nos conseillers répondent à vos couleurs et selon vos procédures.
Assurez-vous une astreinte 24h/7j ?
Oui, nuits, week-ends et jours fériés compris.
Proposez-vous un accueil VIP ?
Oui, avec un protocole premium pour vos comptes stratégiques.
Parlons de votre besoin.
Décrivez votre contexte : nous revenons vers vous sous 72h avec une proposition chiffrée, sans engagement.