Secteur · Fintech & Mobile money
Relation client & support pour la fintech et le mobile money
Fintechs et mobile money : offrez un support réactif et rassurant à vos utilisateurs, du KYC au litige, avec une disponibilité permanente.
Les enjeux du secteur
Un service à la hauteur de votre métier.
La fintech vit d'immédiateté et de confiance : le moindre blocage de transaction ou soupçon de fraude déclenche un besoin de réponse instantanée. Les volumes explosent avec l'adoption.
Ectar Solutions assure un support multicanal continu, le traitement KYC et la gestion des litiges, pour des utilisateurs rassurés et fidélisés.
Nos services pour votre secteur
Les capacités Ectar Solutions, appliquées à votre métier.
Relation client multicanale
Voix, e-mail, WhatsApp, chat et réseaux réunis.
Découvrir la capacitéHelpdesk & support technique
Support N1, incidents et applications.
Découvrir la capacitéBack-office & données
Qualification, mise à jour et vérification.
Découvrir la capacitéRecouvrement & relance
Relance amiable, relation préservée.
Découvrir la capacitéÉtudes & satisfaction
NPS, baromètres et enquêtes.
Découvrir la capacitéCommunity management
Modération et réponses aux avis.
Découvrir la capacitéCas d'usage dédié
Notre réponse phare pour votre secteur.
Support mobile money 24h/7j
Assistance transactions, litiges et KYC, sur voix, chat et WhatsApp.
Voir la fiche complèteÊtes-vous disponibles en continu ?
Oui : le support fintech exige une disponibilité 24h/7j, que nous assurons.
Traitez-vous le KYC ?
Oui, en back-office, avec fiabilité et traçabilité.
Gérez-vous les litiges ?
Oui, avec des procédures claires et une posture rassurante pour l'utilisateur.
Parlons de votre besoin.
Décrivez votre contexte : nous revenons vers vous sous 72h avec une proposition chiffrée, sans engagement.