Secteur · Santé
Relation patient & accueil pour la santé
Cliniques, laboratoires et mutuelles : offrez un accueil humain et disponible à vos patients — prise de rendez-vous, information et permanence, avec écoute.
Les enjeux du secteur
Un service à la hauteur de votre métier.
Dans la santé, l'accueil engage la confiance et parfois l'urgence : un patient doit être écouté, orienté et rassuré, sans attente. La charge téléphonique pèse sur des équipes soignantes déjà mobilisées.
Ectar Solutions prend en charge la prise de rendez-vous, l'information patient et la permanence, avec des équipes formées à l'écoute et à la confidentialité.
Nos services pour votre secteur
Les capacités Ectar Solutions, appliquées à votre métier.
Relation client multicanale
Voix, e-mail, WhatsApp, chat et réseaux réunis.
Découvrir la capacitéPermanence & astreinte 24h/7j
Continuité et gestion des urgences.
Découvrir la capacitéÉtudes & satisfaction
NPS, baromètres et enquêtes.
Découvrir la capacitéBack-office & données
Qualification, mise à jour et vérification.
Découvrir la capacitéRecouvrement & relance
Relance amiable, relation préservée.
Découvrir la capacitéCommunity management
Modération et réponses aux avis.
Découvrir la capacitéCas d'usage dédié
Notre réponse phare pour votre secteur.
Prise de rendez-vous médical
Accueil, orientation et gestion des agendas, avec écoute et confidentialité.
Voir la fiche complèteVos équipes sont-elles formées à l'écoute ?
Oui : accueil humain, confidentialité et orientation adaptée.
Gérez-vous les agendas de rendez-vous ?
Oui, selon vos règles et vos outils.
Assurez-vous une permanence ?
Oui, adaptée à vos horaires et à l'urgence de votre activité.
Parlons de votre besoin.
Décrivez votre contexte : nous revenons vers vous sous 72h avec une proposition chiffrée, sans engagement.